Déclaration d’accessibilité

**1. Introduction**

ASKO s’engage à garantir l’accessibilité de ses produits et services conformément à la Directive (UE) 2019/882 relative aux exigences d’accessibilité des produits et services, ainsi qu’à la législation nationale applicable. Notre objectif est d’offrir une expérience utilisateur équivalente à toutes les personnes, quelles que soient leurs capacités physiques, sensorielles ou cognitives.

**2. Conformité légale et niveau de conformité**

Cette déclaration d’accessibilité a été rédigée conformément à la Directive (EU) 2019/882. Une analyse professionnelle de conformité ainsi qu’une évaluation de l’accessibilité de l’ensemble des produits et services numériques clés ont été effectuées.

Nos services sont partiellement conformes à la norme d’accessibilité Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 niveau AA et à la norme européenne EN 301 549.

Nous avons mis en place plusieurs fonctionnalités d’accessibilité sur nos plateformes :

**Accessibilité visuelle**

  - **Compatibilité avec les lecteurs d’écran** : le contenu est structuré à l’aide de HTML sémantique et d’attributs ARIA pour garantir la compatibilité avec les lecteurs d’écran.

  - **Texte alternatif** : les images non décoratives comportent un texte alternatif descriptif afin de transmettre leur sens aux utilisateurs recourant à des technologies d’assistance.

**Navigation et interaction**

  - **Navigation au clavier** : nos sites web sont partiellement accessibles via le clavier.

  - **Conception responsive** : les interfaces s’adaptent à différentes tailles et orientations d’écran, assurant une utilisation fluide sur desktop et mobile.

**Prise en charge des technologies d’assistance**

  - **Reconnaissance vocale** : les champs de saisie et les contrôles sont étiquetés pour prendre en charge les outils de navigation vocale.

  - **Repères ARIA** : les zones de contenu clés sont identifiées par des landmarks ARIA pour faciliter la navigation via lecteur d’écran.

  - **Accessibilité des formulaires** : les champs de formulaire sont associés à des libellés ou à des attributs ARIA pour en préciser clairement la fonction.

Nous poursuivons des revues régulières afin d’améliorer continuellement l’accessibilité.

**3. Exceptions et solutions alternatives**

Malgré nos efforts pour garantir une accessibilité totale, certaines fonctionnalités nécessitent encore des ajustements :

**Navigation au clavier** : des éléments interactifs (méga menu, recherche rapide, widgets de pied de page) présentent des difficultés pour les utilisateurs uniquement au clavier ; les indicateurs de focus sont parfois absents et l’ordre de tabulation n’est pas toujours logique. Nous travaillons à améliorer la visibilité du focus et la logique de navigation.

**Contraste et design visuel** : certains composants (boutons, sélecteurs de quantité) n’atteignent pas le rapport de contraste minimum, en partie à cause des contraintes du design system. Nous étudions la mise en place d’un mode à contraste élevé.

**Compatibilité avec les lecteurs d’écran** : on constate des incohérences dans l’implémentation des attributs ARIA, la structure des titres et l’étiquetage des liens (alt text manquants ou dupliqués, titres de page non descriptifs, niveaux de heading incorrects). Des corrections sont en cours pour assurer une structure sémantique et un étiquetage pertinent.

**Descriptions d’images** : plusieurs images manquent de texte alternatif approprié ou utilisent simplement le nom de fichier. Nous mettons à jour notre contenu pour que les images porteuses de sens disposent toutes d’un texte alternatif descriptif, et que les images décoratives soient correctement identifiées.

**Zoom et mise à l’échelle** : l’utilisation de `user-scalable=no` dans la balise meta viewport limite la fonctionnalité de zoom, notamment lors du paiement et dans le localisateur de magasins. Nous œuvrons à activer le zoom complet sans compromettre la mise en page.

**Accessibilité des formulaires** : on relève des libellés manquants ou incorrects, des onglets identifiés à tort comme des liens, et un comportement incohérent des cases à cocher au clavier. Certains composants manquent de noms accessibles ou possèdent des ID dupliqués, ce qui nuit à la restitution par le lecteur d’écran. Nous corrigeons ces points en améliorant l’étiquetage, l’opérabilité clavier et le retour d’erreur.

Les corrections prévues seront déployées au cours de l’année 2025.
En attendant, nous offrons des services d’assistance personnalisée aux utilisateurs nécessitant une aide supplémentaire.

**4. Retour d’information et coordonnées**

Pour nous faire part de vos commentaires, signaler un problème ou demander des alternatives accessibles :

**Email** : [email protected]

Tous les retours sont traités conformément à la législation en vigueur et à nos processus internes d’amélioration de l’accessibilité.

**5. Rédaction, publication et dernière mise à jour**

Cette déclaration s’appuie sur un rapport portant sur un échantillon représentatif de pages web, réalisé par des professionnels qualifiés au moyen de tests manuels et automatisés.

Date de publication : 12.06.2025

Dernière mise à jour : 12.06.2025