Concessionnaires 
Mon compte 
ASKO A FAIT LE CHOIX DE VOUS PROPOSER DES APPAREILS DURABLES ET ROBUSTES
INDICE DE RÉPARABILITÉ
La loi n°2020-105 du 10 février 2020 relative à la lutte contre le gaspillage et l’économie circulaire (dite « loi AGEC ») prévoit en son article 16 l’affichage d’un indice de réparabilité. Cet indice vise à informer le consommateur sur la capacité du produit à être réparé. Il doit être visible en magasin et en ligne au moment de l’achat. Les appareils concernés par cette loi sont les lave-linge à hublot, les ordinateurs portables, les télévisions, les tondeuses et les smartphones.
L'indice de réparabilité est une note sur 10 basée sur 5 critères :
- Disponibilité de la documentation
- Démontabilité, accès et outils
- Disponibilité des pièces détachées
- Prix des pièces détachées
- Critère spécifique à la catégorie d’équipements concerné (dont accessibilité du compteur d’usage, assistance à distance...)
ÉCOCONCEPTION
La directive européenne 2012/27/UE sur l'écoconception assure une offre de produits performants au plan énergétique et environnemental. Elle vise à améliorer l'efficacité énergétique, la durabilité et la capacité des produits à être réparés en prescrivant la disponibilité de la documentation et des pièces détachées pour la réparation.
DEMANDE DE DOCUMENTATION ET DE PIÈCES DÉTACHÉES
Vous recherchez des informations, de la documentation et des pièces détachées pour la réparabilité de vos appareils, veuillez utiliser les liens ci-dessous, selon votre profil, et compléter le formulaire mis à votre disposition, afin que l'on puisse répondre à votre demande:
AVANT DE CONTACTER LE SERVICE APRÈS-VENTE
Lorsque vous contactez le service après-vente, veuillez mentionner le modèle (1), le type (2) et le numéro de série (3) de votre appareil.
Le modèle, le type et le numéro de série figurent sur la plaque signalétique apposée sur l'encadrement de l'appareil.
!! En cas de réparation, utilisez exclusivement des pièces détachées certifiées par des fabricants agréés.
!! Les réparations ou réclamations résultant d’un raccordement ou d’une utilisation non conforme ne sont pas couvertes par la garantie. Dans ce cas, les frais de l’intervention seront à la charge de l’utilisateur.